FORD Trucks доверяет гарантийный сервис сети независимых СТО TOP TRUCK

Вы здесь

  • Компания «АВТЕК» – эксклюзивный импортер грузовых автомобилей FORD Trucks в Украине и компания «ИРБИС-АВТО» – организатор сети сервисов TOP TRUCK в Украине, создали новый формат гарантийного обслуживания и ремонта тяжелой грузовой техники FORD. 6 февраля 2015 года состоялось подписание договора, по которому сервисные станции сети TOP TRUCK берут на себя функцию дилерских сервисов FORD Trucks.

    Компания «ИРБИС-АВТО» является одним из ведущих игроков на рынке запасных частей для импортных грузовых автомобилей и организатором сети универсальных грузовых сервисных станций под мировым брендом TOP TRUCK. Сеть TOP TRUCK в Украине работает с 2010 года и предоставляет уникальные для нашей страны услуги – корпоративное обслуживание грузовых автомобилей в сети TOP TRUCK и экстренную помощь при поломках автомобилей в дороге по всей территории Украины и в странах Евросоюза. Как подчеркнули представители «АВТЕК», работа сети в национальном масштабе и профессиональная подготовка механиков стали определяющими факторами в выборе партнера для реализации проекта, призванного сделать сервис Ford более гибким и удобным для клиентов.

    С.Кобылинский. Генеральный директор АВТЕК

    Генеральный директор Супермаркета грузовой автотехники «АВТЕК», Сергей Кобылинский, подчеркнул значимость события следующим заявлением: «Это настоящее событие на украинском рынке грузовой техники. Используя знания рынка и опыт совместной работы, мы решили предложить потребителям решение, являющееся не совсем стандартным для оригинального (дилерского – ред.) бизнеса. Мы объединили работающую на вторичном рынке сеть сервисных станций с одной стороны с технической поддержкой и поставками запчастей от официального импортера – с другой. Был проведен аудит станций сети TOP TRUCK со стороны производителя автомобилей FORD Trucks – завода Ford-Otosan – по следующим критериям: квалификация механиков; наличие необходимого оборудования и инструментов; соответствие качества проведения работ рекомендуемым производителем стандартам и др.. В декабре 2014 годатехнические тренеры завода Ford-Otosan провели трехдневное обучение для специалистов сети TOP TRUCK по обслуживанию, диагностике и ремонту автомобилей Ford Trucks.. Обучение стало финальным этапом подготовки сервисных станций сети TOP TRUCK к работе с автомобилями Ford Trucks».

    В результате аудита и подготовки, начатых в июне 2014 г., шесть станций TOP TRUCK в городах Запорожье, Одесса, Харьков, Киев, Чернигов, Ивано-Франковск получили сертификаты на гарантийное обслуживание грузовиков Ford Otosan. Компании планируют расширение сети в 2015-2016 годах включая новые СТО сети TOP TRUCK.

    Перечень станций, удостоившихся высшей оценки от Ford Otosan, Виктор Чеснов, Генеральный директор «ИРБИС-АВТО», прокомментировал следующим образом: «Тот проект, который мы сегодня реализуем с компанией «АВТЕК», показывает, что мы можем решать задачи, которые не так давно казались недоступными для предприятий постгарантийного обслуживания. Занимаясь ремонтом грузовых автомобилей «большой семерки», мы рассчитываем, что, по крайней мере, в Украине она станет «большой восьмеркой».

    Общее количество сервисов в сети на сегодня 11, хотя еще год назад их было 17. Это связано с тем, что не все готовы ужесточать стандарты своей работы в соответствии с возрастающими требованиями рынка к обслуживанию импортной техники и европейскими стандартами, поэтому компании пришлось аннулировать несколько контрактов с нашими бывшими партнерами. Из существующих 11 станций, 6 станций успешно прошли сертификацию и полностью соответствуют жестким требованиям к оригинальному сервису FORD, которые предъявляет производитель автомобилей. Это говорит о том, что наш базовый состав соответствует высокому уровню требований производителя автомобилей FORD Trucks».


    В текущем году планируется расширение количества станций, но существующей уже сегодня сети достаточно для полноценного обслуживания грузовиков Ford Trucks: дистанция между сервисными станциями, куда смогут обратиться владельцы техники Ford Trucks, не превышает 300 км. Здесь они смогут выполнить как гарантийный ремонт, так и пройти регулярное ТО.

    Особое внимание было уделено обеспечению сервисов сети запчастями. Благодаря большой филиальной сети компании «ИРБИС-АВТО» (9 филиалов в разных городах Украины) и широкому ассортименту запасных частей Ford Trucks на центральном складе компании «Автек» в г. Киеве (в наличии всегда есть расходные материалы для проведения плановых работ и наиболее востребованные при текущих ремонтах запасные части) доставка необходимых запасных частей на сервисную станцию происходит в кратчайшие сроки – не более одного дня.

    Работа с клиентами и логистика доставки запасных частей построены таким образом, что необходимые запасные части доставляются на сервисную станцию ещё до приезда автомобиля на обслуживание – благодаря системе предварительных заявок менеджеры СТО заранее знают какие работы необходимо выполнить на автомобиле и какие запасные части необходимы для этого. Таким образом время простоя автомобиля на сервисе сводится к минимуму, что не может не порадовать владельца автомобиля.

    Если же речь идет о запчастях, выход из строя которых обычно является непредсказуемым, то возможны несколько вариантов поставки. Запчасть можно заказать в Турции, и она в течение 7-14 дней поступит в Украину. Если ремонт срочный – предусмотрена авиадоставка с использованием отработанных логистических схем и механизмов экспресс-перевозок. Пока этот способ использовался не часто, но работоспособность системы быстрой доставки проверена на практике. Это важно, поскольку коммерческая техника не должна простаивать – для ее владельцев это один из важнейших факторов для сохранения лояльности к бренду.

    «ИРБИС-АВТО» выступит в роли координационного центра и возьмёт на себя организацию проведения плановых работ на сервисах и оказание экстренной технической помощи в случае поломки автомобиля в дороге. «АВТЕК», со своей стороны, выступает технологическим провайдером. Сеть TOP TRUCK в Украине обеспечена самым современным компьютерным диагностическим оборудованием, которое позволяет проводить диагностику двигателей евро-5, а с 2016 года и евро-6. Это фирменное диагностическое оборудование FORD, работе с которым специалисты сервисов Ford Trucks уже обучены. Кроме того, «АВТЕК» гарантирует регулярное поступление на сервисы необходимой для обслуживания и ремонта автомобилей Ford информации. Для наиболее сложных случаев существует «сервисный доктор», который может прилететь из Турции и помочь решить проблему на месте, если удаленно не удалось установить причину неисправности.

    Симбиоз дилерского и афтемаркет сервисов делает сервисное обслуживание Ford максимально удобным и гибким для клиентов: большое территориальное покрытие, комплекс услуг по организации планового и экстренного обслуживания, выгодные условия сотрудничества как в гарантийный, так и в послегарантийный период – всё это позволяет говорить о появлении у Ford полноценного, конкурентоспособного, эффективного сервиса.

    FORD в Турции, Европе и Украине

    Ford Otosan, производитель FORD Trucks в Турции – одна из старейших и крупнейших автомобилестроительных компаний. Все FORD Transit, реализуемые в Европе – произведены в Турции, также все двигатели EcoBoost на европейский рынок делаются там же. Турецкие заводы FORD – самые современные предприятия с точки зрения технологической оснащенности, технологий, контроля качества. Сегодня строится инженерный центр, рассчитанный на две тысячи разработчиков, которые будут заняты в проектировании автомобилей и компонентов.

    FORD производится в Турции с 1957 года, и сегодня это производитель грузовых автомобилей №1 в Турции. А о размерах турецкого рынка говорят цифры продаж – 28 тысяча автомобилей полной массой свыше 16 тонн за 2014 г. Компания Ford Otosan занимает 21% рынка грузовиков в Турции, являясь крупнейшим экспортером в стране – около половины продукции отправляется на экспорт. Турция сегодня – это крупнейший автомобильный кластер, с очень развитым производством разнообразных комплектующих, что положительно сказывается на конечной стоимости автомобилей.

    Растущая популярность FORD базируется на современных технологиях, относительно невысокой стоимости производства в Турции, грамотной ценовой политике. И сегодня FORD очень серьезно смотрит на рынок Украины и России, предлагая автомобили, которые при сопоставимых характеристиках на 30% дешевле аналогов. В компании АВТЕК прогнозируют, что в течение 5 лет FORD Trucks должен занять в Украине долю рынка грузовых автомобилей и спецтехники на их базе не менее 5%. Этому способствует и то, что надстройка различных агрегатов на платформу FORD Trucks осуществляется на отечественных предприятиях.

    На сегодня наиболее популярной моделью в Украине является самосвал FORD Trucks 3536. Зерновоз на базе FORD Trucks уже стал эталоном благодаря отличному сочетанию цены и качества, благодаря украинскому производителю оборудования, который разрабатывает специализированные кузова под различные культуры. В скором времени планируется вывод на рынок автомобиля полной массой 18 т. с двухрядной кабиной – идеальное решение для коммунальных предприятий, очень удобное для ремонтных бригад. Пять человек могут поехать с комфортом на место работ, при этом не придется делать кунгов для бригад т.п. В кузов можно будет поставить любое коммунальное оборудование, а летом использовать автомобиль как самосвал.

    Согласно проведенным расчетам, стоимость владения грузовым автомобилем FORD в Украине приближается к показателям для МАЗ, КАМАЗ, а с третьего года эксплуатации FORD Trucks становится выгоднее, чем МАЗ и КАМАЗ, благодаря своей надежности.

    сообщить о проблеме
    Если Вы владелец или представитель марок, которые упоминаются в статье, либо имеете непосредственное отношение к ее теме и считаете, что информация некорректна, сообщите нам об этом - мы обязательно примем меры

Добавить комментарий