Конференция PARTNERELIT-2014 - время находить решения

Вы здесь

  • Всем известный факт – «в декабре у нас с друзьями есть традиция…» . И одной из таких интересных традиций в украинском автосервисном бизнесе есть конференция сети станций PARTNER ELIT, которую ежегодно организовывает компания «ЭЛИТ- Украина».

    В этом году конференция PARTNER ELIT состоялась 12 декабря . На конференции всесторонне обсуждалась деятельность СТО в условиях актуальной в стране ситуации . Основными целями сети остаются повышение качества сервиса для своих клиентов, и как результат – повышение прибыльности бизнеса. ELIT не имеет прямого доступа к автовладельцам – клиентам автосервиса, поэтому концентрируется на повышении конкурентоспособности станций сети PARTNER ELIT. 

    Антон Таборовский, руководитель проекта PARTNER ELIT, в своей вступительной презентации рассказал, что несмотря на сложный 2014 год, к сети PARTNER ELIT присоединились 15 новых станций: восемь автосервисов в Киеве, два автосервиса в Черкассах и одна станция в Харькове. На Западной Украине появились три новых участника сети — по одному в Староконстантинове, Бердичеве и Ужгороде. С лета сеть расширилась на восток страны — новый участник СТО «Талисман» в г. Краматорск, которая обслуживает не только локальных клиентов, но и клиентов из Донецкой и Луганской областей. «ЭЛИТ-Украина» работает не только над расширением сети, но и над поддержанием качественного уровня ее сервисов, в результате в этом году были разорваны договора с пятью станциями, которые не выполнили партнерских условий. Таким образом общая численность СТО — участников сети PARTNER ELIT выросла до 105 автосервисов по всей Украине. Растет также и филиальная сеть компании, в этом году открылись три новых филиала: в Белой Церкви, Ровно, и Виннице. 

    На сегодня «ЭЛИТ-Украина» имеет тысячи клиентов, которым продает автозапчасти. Но с 2009 года, когда стартовал проект PARTNER ELIT, компания концентрируется на ведении своего бизнеса с СТО, и сегодня более половины всех клиентов компании — это именно автосервисы. Конечно, среди них партнеры проекта PARTNER ELIT имеют сервис наивысшего уровня и множество дополнительных условий для развития своего бизнеса.

    Сегодня все задаются вопросом «как работать в нашей стране в нынешних условиях?». В Украине произошло много изменений, которые не позволяют осуществлять долгосрочное планирование, колебания валютного курса и нестабильная обстановка также вносят коррективы в работу бизнеса. Например, два сервиса — участника сети, расположенные в Донецке, на сегодня работают с филиалами «ЭЛИТ-Украина» в Днепропетровске и Запорожье, получая товар через перевозчиков. Понимая, что именно сейчас лояльные условия и дополнительные сервисы намного ценнее, чем ранее, в этом году компания «ЭЛИТ-Украина» реализовала множество нововведений, которые помогают СТО вести свой бизнес.

    С этого года клиенты «ЭЛИТ-Украина» могут не только заказать запасные части на свое СТО, а выбрать в on-line режиме при заказе товара удобный и выгодный для себя график доставки. Не секрет, что многие автосервисы, не без оснований, полностью не доверяют независимым каталожным системам, и предпочитают оригинальные каталоги, так как только они обеспечивают 100%-ную гарантию применяемости запчасти. И сегодня клиентам «ЭЛИТ-Украина» через e-C@t доступны 32 оригинальных каталога, с помощью которых можно корректно подобрать запасть на автомобиль. Для удобства покупки «все из одних рук» «ЭЛИТ-Украина» дает возможность заказать и купить со своего склада оригинальные запчасти по 26 брендам автопроизводителей.

    Наличие запчастей на партнерских складах — важное направление развития каталога e-C@t. В этом году стало доступным видеть on-line наличие продукции на складах поставщиков ELIT по брендам STARLINE, BOSCH, ZF, KYB, SHAEFFLER и HELLA. В следующем году к перечню просматриваемых складов добавится SWAG и другие. Теперь автосервис, клиент «ЭЛИТ-Украина», может заказывать запасные части с европейского склада и получать их, не переживая о необходимости самостоятельного таможенного оформления и доставки в Украину. 

    Улучшается и программа технического ассистанса для автовладельцев-клиентов автосервисов сети PARTNER ELIT. С нового года будет расширен ассортимент карт технической помощи клиентам СТО. Особенно интересна будет новая карта с определенным набором услуг — эвакуация автомобиля при ДТП, раз в год подвоз бензина, ремонт поврежденного колеса и любая информационная помощь, и по очень привлекательной цене, всего 15 гривен. Это позволяет сделать технический ассистанс на СТО стандартом работы с клиентом и привлечь новых на обслуживание в сеть PARTNER ELIT.

    Приятная новость для автосервисов, «ЭЛИТ-Украина» будет продавать не только автозапчасти, а и оборудование для СТО. Новый специалист компании, который начал развивать это направление, уже формирует ассортимент и в следующем году профессиональное оборудование для СТО будет доступно для всех клиентов компании.
    Уже стало добрым правилом компании «ЭЛИТ-Украина» организовывать акции для своих клиентов. И в 2015 году вместе с партнерами и поставщиками сети — компаниями ZF, BOSCH, KYB, Eurofren, KroonOil и Sidem, «ЭЛИТ-Украина» проведет ряд привлекательных для автосервисов акций.

    Генеральный директор «ЭЛИТ-Украина», Александр Николенко, продолжил рассказ о нововведениях, и в частности подчеркнул, что работа в направлении автосервисного оборудования и складских запасов сегодня особенно актуальна. Когда количество свободных денег у СТО сокращается, именно партнерские программы позволят станциям повысить свою конкурентоспособность на рынке автосервисных услуг.

    Также Александр Николенко рассказал, как реорганизованы складские процессы на всех филиалах компании «ЭЛИТ-Украина». Например, сейчас каждая кузовная запчасть на складе осматривается перед отправкой, чтобы заказчик гарантированно получил продукт, не имеющий повреждений, полученных во время транспортировки. Также усовершенствована система доставки, и теперь для клиентов «ЭЛИТ-Украина» товар с центрального Киевского склада компании доступен к продаже по всей Украине уже с 9 часов утра следующего дня.

    Модернизирована система обработки звонков — специальная программа фиксирует каждый своевременно необработанный звонок, и сотрудник компании «ЭЛИТ-Украина» всегда перезванивает клиенту. А для того, чтобы обеспечить надежное взаимодействие даже в условиях перебоев в электроснабжении, все филиалы обеспечены дублированной телефонной связью. Также дублируются сервера для работы с базами данных, чтобы обеспечить бесперебойный прием заказов. 
    В следующем году запланировано дальнейшее расширение в ассортименте запчастей компании «ЭЛИТ-Украина» — появится продукция итальянского производителя MTS, фильтры MANN, а также множество брендов из ассортимента продукции группы RIAG. Также «ЭЛИТ-Украина» будет развивать направление запчастей для мотоциклов, поскольку владельцы двухколесных транспортных средств, это та категория любителей дорог, которые готовы только к качественному обслуживанию своего «железного скакуна». 

    Завершая деловую часть конференции, Александр Николенко сказал: «В тяжелое время достаточно выживать, а когда ситуация улучшится — будем снова размножаться». Видимо подразумевая под этим, что сегодня одна из главных задач СТО — сохранить свое место на рынке, а также сохранить своих клиентов. Только сильнейшие автосервисы будут обслуживать клиентов тех СТО, которые оказались недостаточно сильны, или недостаточно вооружены рыночными инструментами, чтобы выжить в трудные времена. 

    Кроме знакомых сотрудников «ЭЛИТ-Украина» и участников сети на конференции присутствовали и представителей поставщиков компании «ЭЛИТ-Украина»: Андрей Святный — представитель компании ZF, Константин Кляхин — представитель компании Bosch, Вячеслав Ломейко — представитель компании KYB, а также представители, приехавшие из Европы по приглашению на конференцию: Хесус Хортал, который представлял испанскую компанию Eurofren, поставщика тормозных колодок RoadHouse, уже более двух лет является партнером сети PARTNER ELIT. Питер Лангенер представлял голландскую компанию Kroon Oil, поставщик масла VAT OIL, чью продукцию автосервисы более 15-ти лет покупают у компании «ЭЛИТ-Украина». Также присутствовал Питер Дермаут — представитель бельгийской компании SIDEM, которая в этом году помогла «ЭЛИТ-Украина» значительно расширить ассортимент запчастей подвески для автомобилей японо-корейской группы. 

    Конференция автосервисов PARTNER ELIT показала, что не смотря на сложную ситуацию в стране, компания «ЭЛИТ-Украина» продолжает развивать свое сотрудничество с  автосервисами. А клиенты компании , благодаря выгодным условиям работы, имеют возможность повысить свою конкурентоспособность. Ведь для тех, кто способен предложить лучшее, кризис ­— это не только вызовы, но и возможность увеличить свою долю рынка.

    От участников конференции

    Cергей, СТО «RacingOrangeService», г. Днепродзержинск
    Мы работаем с компанией «ЭЛИТ» с момента ее основания в Украине. Приехал человек из Киева и заинтересовал нас, предложил попробовать покупать запчасти у «ЭЛИТ». Мы попробовали, и по сей день покупаем все больше, и получаем привилегии как участник сети PARTNER ELIT. Во-первых, очень удобно, что можно взять все варианты запчастей, и вернуть то, что не подходит — не все компании-дистрибуторы готовы идти на это, многие не принимают,если вскрыта упаковка или прошло 14 дней. «ЭЛИТ-Украина» всегда идет на встречу. Плюс вспомогательные моменты — поддержка автосервиса, программное обеспечение для работы СТО, в комплексе дали нам рост клиентуры и оборота.

    Сергей, СТО «FORD-profi», г. Днепропетровск
    «ЭЛИТ» — это прогрессивно развивающаяся компания, с которой мы и дальше будем сотрудничать. Ее сотрудники всегда решать вопросы по мере их поступления, идут навстречу. Ситуации бывают разные, но с этой компанией всегда удается находить оптимальное решение.

    Евгений, СТО «Мотор», г. Черкассы.
    В сети PARTNER ELIT участвуем два года, заинтересовали предложениями и реальные условия по закупкам. Довольны хорошими условиями, качественным сервисом в целом, особенно возможностью возврата товара — не все ситуации можно спрогнозировать, машины и клиенты разные, влияет человеческий фактор. Мы всегда можем сразу заказывать запчасти, не боясь, что не сможем что-то вернуть, если отпадет необходимость в замене или клиент передумает.

    Геннадий, СТО «Лидер», г. Киев.
    В сети PARTNER ELIT мы уже три года, филиал компании «ЭЛИТ» расположен недалеко от нашей станции, и в плане доставки это очень удобно. По большому счету, «ЭЛИТ» осталась единственной компанией, которая не только продает запчасти, а и действенно помогает автосервису развивать свой бизнес.

    Александр, СТО «Арманд-Трейд», г. Черкассы.
    Преимущества «ЭЛИТ»: удобство, быстрая доставка, постоянное наличие тех автозапчастей и деталей, которые нам нужны на СТО для обслуживания наших клиентов.

    Виктор, СТО «Стиль Соло», г. Черкассы.
    В сети PARTNER ELIT наше СТО уже два года — мне понравились условия сотрудничества, и ценовая политика компании. В ассортименте хорошие бренды, отличающиеся высоким качеством, портфель постоянно пополняется новыми товарами, добавилась моторная группа. Обслуживание клиентов и доставка товаров постоянно совершенствуются и развиваются. Нас очень привлекают акции — всегда стараемся выполнять условия и получать полезные бонусы. Всегда приятно за те же деньги кроме товара получить еще что-то, тем более что «ЭЛИТ» все равно выигрывает в ценовом отношении. У нас станция на краю города, но «ЭЛИТ»всегда доставляет запасные части в течение часа, и держит постоянное наличие запчастей под те модели авто, которые мы обслуживаем.

    Андрей, СТО «Автолюкс», г. Ровно
    Раньше я работал с другим дистрибьютором запчастей, но в последние годы переключился «ЭЛИТ». Участвуем в проекте PARTNER ELIT уже два года — привлекли выгодные предложения в сравнении с другими поставщиками. И это не только цены, а и доступ к дополнительным услугам и технической поддержке в вопросах, которые зачастую возникают на СТО. Например, «ЭЛИТ» помог нам связаться напрямую с отделом техподдержки немецкого производителя, когда возник сложный технический вопрос, который никто более в Украине не мог решить.

    Фоторепортаж с конференции

    Ссылки:

    Страница сети Partner Elit
    Компания Elit-Украина
    Электронный каталог e-c@t

     

    сообщить о проблеме
    Если Вы владелец или представитель марок, которые упоминаются в статье, либо имеете непосредственное отношение к ее теме и считаете, что информация некорректна, сообщите нам об этом - мы обязательно примем меры